Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Serviceanbieter (Teil A) und Kundinnen/Kunden (Teil B) — Österreich.
Stand: Mai 2026
Siehe zusätzlich die Datenschutzerklärung unter /de/privacy-policy/.
Teil A — Dienstleister
1. Geltungsbereich und Nutzungsvertrag
Plattformrolle (Teil A – Dienstleister): milles ist ausschließlich eine technische Online-Vermittlungs-/Marktplatzplattform. milles wird nicht Vertragspartner, Arbeitgeber, Vertreterin/Vertreter, Maklerin/Makler, Treuhänderin/Treuhänder oder Versichernde zwischen Nutzerinnen/Nutzern und erbringt keine der vermittelten Handwerks-, Reinigungs- oder sonstigen Leistungen selbst.
1.1 Milles, FN 641781 x, mit Sitz in Wien («milles», «wir») betreibt unter milles.fr («Plattform») eine österreichweite Vermittlung selbstständiger Dienstleister aus verschiedenen Bereichen («Dienstleister», «Sie»).
1.2 milles führt Angebot und Nachfrage lediglich zusammen.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln ausschließlich das Nutzungsverhältnis zwischen milles und dem Dienstleister. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstleisters werden nicht Vertragsinhalt, sofern milles ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt; die Einbeziehung wird widersprochen.
1.4 Mit Abschluss der Registrierung kommt der Nutzungsvertrag zu diesen AGB zustande.
1.5 Zugang über selbst gewählte Anmeldedaten; einzelne Funktionen können entgeltlich sein.
1.6 Entgelte und Leistungsumfänge ergeben sich aus der Plattform, vgl. https://milles.fr/pricing-page.
1.7 Keine Gewähr für Vermittlungserfolg, Auftragsvolumen, Platzierung in Such-/Empfehlungsergebnissen o.Ä.
1.8 Eine Platzierung stellt keine Bescheinigung über Qualifikation, Gewerbeberechtigung, Versicherungsschutz, Bonität oder Eignung für einen konkreten Auftrag dar.
2. Registrierung
2.1 Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben sowie – falls angefordert – Zahlungsdaten. milles kann Nachweise verlangen und bei falschen Angaben Maßnahmen setzen.
2.2 Die bei der Registrierung angegebene E-Mail dient rechtsverbindlicher Kommunikation (inkl. Spam-Ordner).
2.3 Zugangsdaten geheim halten und nicht weitergeben bis auf gesetzliche Vertretungsbefugnisse.
2.4 Bestätigung per Verifizierungslink.
2.5 Stammdaten während der Laufzeit aktuell halten.
2.6 Keine mehrfachen Konten zwecks Umgehung von Regeln.
2.7 Sicheres Passwort verwenden;
2.8 Bei Missbrauchsverdacht unverzüglich informieren;
2.9 milles darf, muss jedoch nicht kontinuierlich Angaben überprüfen. Sie garantieren ihre Richtigkeit und stellen milles von haftungsbegründenden Drittansprüchen frei, die auf vorsätzlich oder fahrlässig falschen Angaben beruhen, soweit zulässig.
4. Erreichbarkeit
4.1 Hohe Verfügbarkeit ohne zugesicherten SLA; Fremdsystemausfälle, Angriffe, hohe Gewalt, behördliche Anordnung u.Ä. können Einschränkungen nach sich ziehen.
4.2 Wartungsfenster können Nutzungen kurzfristig begrenzen; Minimierung erfolgt zumutbar möglich.
4.3 Technische Filtersysteme (z. B. Schadsoftware) sind zulässig.
Zu weiteren Ausschlüssen siehe Abschnitt 12 Haftungsbeschränkung.
5. Entgelte und Zahlungen
Preise in EUR, ohne Bruttohinweis netto zzgl. Umsatzsteuer;
Elektronische Rechnungszustellung per E-Mail.
- Premium-/Mitgliedschaftsentgelte laut angezeigten Paketen; erste Belastung ggf. nach Testphase-Ende wenn angeboten;
- SEPA-/karten-/sonst PSP-gestützte Einzüge entsprechend Anbieter;
- Mahngebühr EUR 10 00 und gesetzlicher Verzugszins;
6. Ihre Inhalte & Lizenz
6.1 Kontaktangaben nur in vorgesehenen Feldern.
6.2 Rechte verbleiben bei Ihnen; Sie gewähren milles eine gebührenfreie, unterlizenzierte, weltweit geltende, nicht-ausschließliche Nutzungsbefugnis zu Speicherung, Zurverfügungstellung, automatischer Zusammenfassung/Kategorisierung, Moderationshilfen, Such-/Empfehlungssichtbarkeit sowie Einbindung in Assistenz-/KI‑Funktionen (milles-Orb) zwecks Betrieb und Weiterentwicklung der Plattform.
Sie sichern rechtmäßigen Upload zu und entschädigten milles für Ansprüche Dritter wegen rechtswidrig eingestellter Inhalte, soweit Sie zu vertreten haben.
7. Verhaltens- und Moderationsregeln
Abgestufte Maßnahmen bis hin zu Kontosperre/Außerkundgebung;
Nach Möglichkeit vorherige Begründung – Ausnahmen bei höchstem Rechtsrisk oder Beharren;
- Untersagt u. a. strafrechtlich relevantes Material, Hassrede, diskriminierende Äußerungen unzulässiger Form, Spam-/Pyramidenmodelle, Nötigung, falsche oder irreführende Kernangaben sowie Verletzungen gewerblicher Schutz-/Persönlichkeitsrechte.
8. Gesetzeskonformität
Besonders geregelte Branchentätigkeiten (z. B. Ingenieur-/Planungsbereiche wenn anwendbar) bleiben in Ihrer alleinigen Prüfpflicht.
- Untersagung von Aufträgen im Widerspruch zu Schwarzarbeits-/Abgabenrecht oder anderen zwingenden Vorschriften.
9. Aufträge, Angebote, Vertragsschluss
9.1 Kundenanfragen sind regelmäßig unverbindlich bis rechtswirksame Annahme (Plattformmechanismus oder anderweitige zulässige Schulterung). Transparente Bruttopreisdarstellung gilt sofern Kundenseite nicht ausdrücklich Nettowunsch formulieren lässt.
Ein «Kundenauftrag» besteht ausschließlich zwischen Kundin/Kunde und Dienstleister; milles ist ihm nicht Vertragspartei.
Ausführung, Gewährleistung und Abrechnungslogik erfolgen ohne Haft oder Garant seitens der Plattform.
- Off-Plattform-Vorgänge (Barzahlung, separate PDF-Verträge) liegen ohne Einsicht/Verifikation seitens Plattform ausschließlich in Risiko-/Verantwortungsbereich der Nutzer:innen;
10. Bewertungen
Nutzerbezogene Meinungen ohne Präjudiz milles; keine pauschale Prüfpflicht – Entfernung bei Kenntnahme offenkundig rechtswidrigen Kerninhalten innerhalb eines angemessenen Zeitraumes im Rahmen geltenden Hosting-/DSA-Rechts.
11. Datenschutz
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Etwaige gesonderte PDF-Version dient vorrangig nur der Archivierung sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
- Kundendaten im Marktplatzkontext ausschließlich zur jeweiligen Auftrags-/Angebotsbearbeitung – keine Zweckentfremdung;
12. Haftungsbeschränkung
Höchstbetrag etwaiger vertraglicher Ansprüche des Dienstleisters gegenüber milles (sofern rechtlich zulässig) ist auf die Gesamtzahlungen des Dienstleisters an milles in den vorausgehenden 12 Monaten begrenzt;
- Unternehmerbezogen gegenüber dem Dienstleister: gesetzliche Mindeststände vorbehalten, im Übrigen – soweit zulässig – nur Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit, Personenschaden bleiben ausgenommen;
- Entgangener Gewinn weiterer Natur und Folgeschäden ausgeschlossen – soweit zulässig;
- Keine Übernahme qualitativer/handwerklicher Bewährungen;
- Keine umfängliche Prüfung von Bewilligung/Steuer-/SV-Pflichten Gegenüber;
- Ausfallzeiten/Unterbrechungen & Fremdmedien;
- KI-/Assistenz Outputs nur ohne Gewähr fachlicher Richtigkeit;
13. Laufzeit & Kündigung
Ordentliche Kündigung 30 Tage zum Monatsende, sofern Paket keine abweichende Bindung enthält;
Kostenpflichtige Module entsprechend In-App-Prozessen bzw. Ablauf Laufzeit;
Schrift-/Textform-Ende ebenfalls möglich: contact@milles.fr;
Außerkündigung aus wichtigem Grund unberührt;
Nach berechtigtem Sperrfall kann Entgelt des laufenden Monats bereits gezahlt entfallen wenn vertragliche Regelwerklegitimation dies trägt;
14. Änderungen der AGB
Anpassung bei Produkt-/Rechtsänderungen möglich;
Wesentliche Änderungen per E-Mail und/oder in-App-Anzeige spätestens 14 Tage vor Wirksamwerden;
Schweigesymbolik/Unterlassen des Widerspruchs nur dort zulässig, wo sachneutral oder vorteilhaft sowie sonst austrianischer Verbraucher-/Unternehmensrechtspriorität entsprechend;
15. Gerichtsstand – Rechtswahl – Sprachenvorbehalt
15.1 Materielles Recht der Republik Österreich unter Ausschluss Kollisionsnormen, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
15.2 Bei Unternehmerstreitigkeit ausschließliche Zuständigkeit der für Wien 1 zuständigen Gerichte soweit rechtlich zulässig.
15.3 Verbraucher:innen können gesetzliche Zuständigkeitsgrundlagen in Anspruch nehmen.
- EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- milles ist nicht zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle verpflichtet, es sei denn, dies gilt zwingend.
- Weicht die englische Fassung der deutschen Fassung inhaltlich ab, ist allein die deutsche Fassung maßgeblich.
16. Beschwerde-/Reklamationssystem (u. a. P2B)
Kostenfreie interne Reklamationsbearbeitung u. a. zu Kontosperren, Ranking-/Moderationsentscheidungen, technischer Fehlerverdacht gegenüber den Anforderungen der Verordnung (EU) 2019/1150 über contact@milles.fr;
Frist zur Einreichung: angemessen, spätestens aber innerhalb von drei Monaten nach Kenntnis der Entscheidung, wenn nicht kürzer zwingende Frist gilt;
Ergebnis transparent mitteilbar – Unberührtheit eines Gerichtsweges bleibt gewahrt;
17. Servi‑Orb und assistierte Funktionen
Automatisierte Hinweise/Texte/Schätzwerte können unzutreffen sein – eigenständige fachliche und wirtschaftliche Prüfung erforderlich;
18. Freistellung
Sie stellen milles von allen Ansprüchen Dritter und Behörden einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei, die aus rechtswidrigem Verhalten unter Verletzung dieser AGB, rechtswidrigem Inhalten, verbotenen Off‑Plattform‑Manövern oder Pflichtverletzungen in Steuer-, Sozial- oder Arbeitnehmerrechtskontexten resultieren, wenn Sie hierfür nach den gesetzlichen Grundsätzen einzustehen haben.
Teil B — Kund:innen
1. Geltungsbereich (Kunden)
Plattformrolle (Teil B – Kund:innen): milles vermittelt ausschließlich technisch; sie wird nicht Bauherr:in, Arbeitgeberin/Arbeitgeber des Dienstleisters oder Gewährleistungsgeberin für Arbeitsergebnisse.
1.1 Zum Betreiber gelten Teil A Ziff. 1.1 analog.
1.2 Nach Registrierung können Sie Anbieterinnen/Anbieter zur Vertragsverhandlung ansprechen.
1.3 Diese AGB regeln ausschließlich die Nutzung der Plattform zwischen milles und der Kundschaft;
1.4 Kontoaktivierung begründet den Nutzungsvertrag;
1.5 Zugangsgeheimhaltung entsprechend Teil A Ziff. 2.3;
1.6 Eventuelle kundenbezogene Bezahlsegmente gekennzeichnet;
1.7 Keine Garantie auf schnelle Vermittlung, günstigsten Preis oder Eignungsprobe.
2. Registrierung der Kundschaft
2.1 Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben sowie – falls angefordert – Zahlungsdaten. milles kann Nachweise verlangen und bei falschen Angaben Maßnahmen setzen.
2.2 Die bei der Registrierung angegebene E-Mail dient rechtsverbindlicher Kommunikation (inkl. Spam-Ordner).
2.3 Zugangsdaten geheim halten und nicht weitergeben bis auf gesetzliche Vertretungsbefugnisse.
2.4 Bestätigung per Verifizierungslink.
2.5 Stammdaten während der Laufzeit aktuell halten.
2.6 Keine mehrfachen Konten zwecks Umgehung von Regeln.
2.7 Sicheres Passwort verwenden;
2.8 Bei Missbrauchsverdacht unverzüglich informieren;
2.9 milles darf, muss jedoch nicht kontinuierlich Angaben überprüfen. Sie garantieren ihre Richtigkeit und stellen milles von haftungsbegründenden Drittansprüchen frei, die auf vorsätzlich oder fahrlässig falschen Angaben beruhen, soweit zulässig.
Freistellung analog Ziff. 2.9 (Kontext „Kundschaft”).
4. Erreichbarkeit
4.1 Hohe Verfügbarkeit ohne zugesicherten SLA; Fremdsystemausfälle, Angriffe, hohe Gewalt, behördliche Anordnung u.Ä. können Einschränkungen nach sich ziehen.
4.2 Wartungsfenster können Nutzungen kurzfristig begrenzen; Minimierung erfolgt zumutbar möglich.
4.3 Technische Filtersysteme (z. B. Schadsoftware) sind zulässig.
Zu weiteren Ausschlüssen siehe Abschnitt 12 Haftungsbeschränkung.
5. Bezahlsegmente seitens Kunden
Nach gelockerten Plattformszenarien darf monetäre Produktpalette für Privatkunden fehlen; falls eingeführt, gelten dort ausgewiesenen Preisen inklusive Steuer-/Laufzeittransparenz.
6. Profile & Lizenzierung
6.1 Kontaktangaben nur in vorgesehenen Feldern.
6.2 Rechte verbleiben bei Ihnen; Sie gewähren milles eine gebührenfreie, unterlizenzierte, weltweit geltende, nicht-ausschließliche Nutzungsbefugnis zu Speicherung, Zurverfügungstellung, automatischer Zusammenfassung/Kategorisierung, Moderationshilfen, Such-/Empfehlungssichtbarkeit sowie Einbindung in Assistenz-/KI‑Funktionen (milles-Orb) zwecks Betrieb und Weiterentwicklung der Plattform.
Sie sichern rechtmäßigen Upload zu und entschädigten milles für Ansprüche Dritter wegen rechtswidrig eingestellter Inhalte, soweit Sie zu vertreten haben.
7. Verhalten & Sanktionen
Abgestufte Maßnahmen bis hin zu Kontosperre/Außerkundgebung;
Nach Möglichkeit vorherige Begründung – Ausnahmen bei höchstem Rechtsrisk oder Beharren;
- Untersagt u. a. strafrechtlich relevantes Material, Hassrede, diskriminierende Äußerungen unzulässiger Form, Spam-/Pyramidenmodelle, Nötigung, falsche oder irreführende Kernangaben sowie Verletzungen gewerblicher Schutz-/Persönlichkeitsrechte.
8. Gesetzeskonformität seitens Kundschaft
Besonders geregelte Branchentätigkeiten (z. B. Ingenieur-/Planungsbereiche wenn anwendbar) bleiben in Ihrer alleinigen Prüfpflicht.
(Kundenpflicht:) Untersagung von Aufträgen im Widerspruch zu Schwarzarbeits-/Abgabenrecht oder anderen zwingenden Vorschriften.
9. Angebote & Vertragspartner
9.1 Kundenanfragen sind regelmäßig unverbindlich bis rechtswirksame Annahme (Plattformmechanismus oder anderweitige zulässige Schulterung). Transparente Bruttopreisdarstellung gilt sofern Kundenseite nicht ausdrücklich Nettowunsch formulieren lässt.
Ein «Kundenauftrag» besteht ausschließlich zwischen Kundin/Kunde und Dienstleister; milles ist ihm nicht Vertragspartei.
Ausführung, Gewährleistung und Abrechnungslogik erfolgen ohne Haft oder Garant seitens der Plattform.
- Off-Plattform-Vorgänge (Barzahlung, separate PDF-Verträge) liegen ohne Einsicht/Verifikation seitens Plattform ausschließlich in Risiko-/Verantwortungsbereich der Nutzer:innen;
10. Bewertungen
Nutzerbezogene Meinungen ohne Präjudiz milles; keine pauschale Prüfpflicht – Entfernung bei Kenntnahme offenkundig rechtswidrigen Kerninhalten innerhalb eines angemessenen Zeitraumes im Rahmen geltenden Hosting-/DSA-Rechts.
11. Datenschutz
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Etwaige gesonderte PDF-Version dient vorrangig nur der Archivierung sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
- Anbieterdaten dürfen ausschließlich für den konkreten Auftrag genutzt werden – keine Datenweitergaben zu Marketing ohne Rechtsgrundlage;
12. Haftungsbeschränkung (Kundenperspektive)
- Unbeschadet zwingender Haftungen: zwischen milles und nicht-unternehmerischen Verbrauchern gilt die gesetzliche Regelgrundlage ohne Vertragsabbruch seitens dieser AGB;
- Für andere Konstellationen sinngemäß Haftungskappung entsprechend Ziff. 12 Teil A jedoch auf Zahlungen des Kunden an milles bezogen;
- milles haftet nicht für Qualifikation/Leistungen Dritter;
- Keine Verfügbarkeitsgarantie;
- KI-Unterstützung nicht beratungsersetzend;
13. Vertragsdauer — Kündigung — Widerruf
Ordentliche Kündigung 30 Tage zum Monatsende, sofern Paket keine abweichende Bindung enthält;
Kostenpflichtige Module entsprechend In-App-Prozessen bzw. Ablauf Laufzeit;
Schrift-/Textform-Ende ebenfalls möglich: contact@milles.fr;
Außerkündigung aus wichtigem Grund unberührt;
Nach berechtigtem Sperrfall kann Entgelt des laufenden Monats bereits gezahlt entfallen wenn vertragliche Regelwerklegitimation dies trägt;
- Soweit zwischen Ihnen als Verbraucherin/Verbraucher und milles ein Fern- oder Außergeschäftsräume-Vertrag besteht und das FAGG/KSchG einschlägig ist, besteht unter den dortigen Tatbeständen ein 14-tägiges Widerrufsrecht (ggf. Modell-/Informationspflichten). Ausnahmen z. B. bei bereits mit ausdrücklicher Zustimmung begonnener Dienst-/Digitalbereitstellung bleiben unberührt.
- Widerrufsrechte zwischen Ihnen und einem eingebundenen Dienstleister richten sich ausschließlich nach diesem separaten Verhältnis – nicht diese AGB.
14. Änderungen
Anpassung bei Produkt-/Rechtsänderungen möglich;
Wesentliche Änderungen per E-Mail und/oder in-App-Anzeige spätestens 14 Tage vor Wirksamwerden;
Schweigesymbolik/Unterlassen des Widerspruchs nur dort zulässig, wo sachneutral oder vorteilhaft sowie sonst austrianischer Verbraucher-/Unternehmensrechtspriorität entsprechend;
15. Gericht – Rechtswahl – Sprachenvorbehalt
15.1 Materielles Recht der Republik Österreich unter Ausschluss Kollisionsnormen, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
15.2 Bei Unternehmerstreitigkeit ausschließliche Zuständigkeit der für Wien 1 zuständigen Gerichte soweit rechtlich zulässig.
15.3 Verbraucher:innen können gesetzliche Zuständigkeitsgrundlagen in Anspruch nehmen.
- EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- milles ist nicht zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle verpflichtet, es sei denn, dies gilt zwingend.
- Weicht die englische Fassung der deutschen Fassung inhaltlich ab, ist allein die deutsche Fassung maßgeblich.
16. Reklamationsverfahren
Kostenfreie interne Reklamationsbearbeitung u. a. zu Kontosperren, Ranking-/Moderationsentscheidungen, technischer Fehlerverdacht gegenüber den Anforderungen der Verordnung (EU) 2019/1150 über contact@milles.fr;
Frist zur Einreichung: angemessen, spätestens aber innerhalb von drei Monaten nach Kenntnis der Entscheidung, wenn nicht kürzer zwingende Frist gilt;
Ergebnis transparent mitteilbar – Unberührtheit eines Gerichtsweges bleibt gewahrt;
17. Servi‑Orb / assistierte Hinweise
Automatisierte Hinweise/Texte/Schätzwerte können unzutreffen sein – eigenständige fachliche und wirtschaftliche Prüfung erforderlich;
18. Freistellung seitens der Kundschaft
Die Kundschaft stellt milles frei von Ansprüchen Dritter, die aus ihrer Vorsatz- oder grob fahrlässigen Verletzung dieser AGB oder aus widerrechtlicher Nutzung Anbieterdaten entstehen, soweit sie zu vertreten hat.
Milles · FN 641781 x · Leystrasse 4, 1200 Wien · contact@milles.fr
